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DMM動画プレイヤーが起動しない(インストールできない?)問題の対処方法

2015年7月より、DMM動画では従来より使えていたWMP(Windowsメディアプレイヤー)での視聴システムが終了し、DMM動画プレイヤーという独自ツールを使わなければ見れない状態になりました。

これは明らかに改悪と呼べる仕様変更で、ユーザーにとっては何もメリットは無いのですが、完全にサポート打ち切りなので対策もありません。WMPでDMMでダウンロードした動画を見ようとしても、アクティベーション(IDの認証)が行われないので動画が再生できません。他の動画再生プレイヤーも一通り試しましたが、DMM側のサーバで認証作業が必要なので、結局どれも通信エラーになり再生できません。納得いかなくとも、素直にDMM動画プレイヤーをインストールするしかありません。

しかしこのDMM動画プレイヤーというツールは結構曲者で、ユーザーからトラブルが多く報告されています。中でも筆者が遭遇し、最もタチの悪いトラブルが、プレイヤーが起動しない、というかそもそもインストールできているのか分からない、という問題です。

DMM動画プレイヤーはマイクロソフトのSilverlight(シルバーライト)という技術を使ったソフトであり、DMM動画プレイヤーをインストールするにはまずこのSilverlightを先にインストールする必要があります。しかし筆者は、これも併せてインストールしたはずなのに、その後のDMM動画プレイヤーが起動せず、再びSilverlightのインストールアイコンとエラーのダイアログが出続けるという問題が発生したのです。

DMMプレイヤーのエラー発生のダイアログ画面

上記の写真のように「このページのスクリプトでエラーが発生しました。」「プロパティ`focus'の値を取得できません。オブジェクトはNullまたは未定義です。」というエラーのダイアログが表示されて、何度繰り返し試してみても、インストールできたはずのDMM動画プレイヤーが起動できないのです。これを見る限り、正常にインストールできてるかどうかも分からない状態という、厄介なトラブルでした。

IEのアドオンの設定欄でSilverlightが有効を確認

筆者がこのトラブルを解決した方法は、IE(インターネットエクスプローラー)の『アドオン』という設定項目を変更したことです。アドオンとは、IEに組み込む外部ソフトの挙動を制御する設定項目で、これがOFFになっていると、その機能はパソコンにインストールされていても使えないのです。SilverlightもIEを使う技術なので、対象になります。

アドオンを有効にして問題解決

アドオンの設定を変更するには、IE(インターネットエクスプローラー)を起動し、上部メニューの「ツール⇒アドオンの管理」と辿ります。次に、左下のプルダウンメニューを「すべてのアドオン」に変えると、IEに読み込まれているソフト・機能の一覧が表示されます。その中から「Microsoft Corporation」の欄にある「Microsoft Silverlight」を探し、それが有効になっているか確認します。本来は有効になっているはずですが、何らかのトラブルで無効と表示されていたら、右クリックして「有効にする(E)」に変更します。

また同じアドオンの設定で「DMM Downloader」が有効になっているかどうかも確認して下さい。

筆者のケースでは、SilverlightもDMMプレイヤーも正常にインストールは完了していたが、アドオンの設定でSilverlightが無効になっていたから、起動できない状態だったようです。有効にすると、問題なくDMMプレイヤーが起動して動画が見れるようになりました。DMM公式サイトのQ&Aを見ても、アドオンの確認は書いてませんが、これが問題でプレイヤーが起動しないトラブルに合っている人は多いと思われます。DMMPlayerが原因不明で動かない場合は、上記の手順をまず確認してみて下さい。

   

 
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