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メルマガの送信エラー:permanent errorとは?

筆者は某企業のサイト管理を行っており、メールマガジン発行も請け負っていたりします。メルマガは「まぐまぐ」などの配信スタンドを使わず、自社で配信しています。

まぐまぐは購読者の属性はおろか、メールアドレスすら分からないので、マーケティングツールとしてはほとんど役に立たないからというのが、自社配信の理由です。

なので、市販されているメルマガ配信ソフト何ぞを使って配信する訳ですが・・・いつも一部のアドレスで配信エラーが起こるんですわ。「permanent error」って書いてるメールがリターンされてくるんです。

英語力は全くないんで色々検索してみると、どうやらこのpermanent errorとは「継続的なエラー」という意味でした。メールサーバーは一度エラーになっても、何回かは再度送信を試してくれますが、それでも相手方にメールを届けられなかったと言うことみたいです。相手方のメールサーバーがずっとダウンしたままなのか、若しくはメールアドレス自体が存在しないか、のどちらかということでしょう。

ちなみに筆者が請け負っている某企業の自社配信メルマガですが、約1000人ほどの登録者がいて、60通近くがこの「permanent error」で跳ね返ってきます。プロバイダーのメールサーバが落ちていることもありえますが、多くはメールアドレスの入力間違いだと思われます。

メールアドレスのシェア及び傾向

ついでだから、メールアドレスの傾向を調べてみました。やはりフリーメールの比率は高く、特にヤフーメール(@yahoo.co.jp)のシェアが圧倒的で、2割近くにのぼります。hotmailは約6%ほどで、Gmailに至っては約5%に過ぎませんでした。

この企業のメルマガ登録者の傾向は、商品ジャンル及び年齢層(比較的高齢者が多い)からして、あまりITリテラシーが高くないであろう人達が多いと思われます。だからメルアドの打ち間違いによる送信エラーが多いのでしょう・・・。

またフリーメールの中でも、スパムフィルターや検索機能など使い勝手はGmailが一番だと思うのですが、やはり一般の人達にとっては、Gmailはまだまだ知名度は高くないのでしょうかね。

ついでにもう一つ言うと、このメルマガはPCアドレス専用で「携帯電話のメールアドレスは使えません」とデカデカと注意書きをしているにも関わらず、1〜2%程度の確率で、携帯アドレスで登録してくる人達がいます。

アドレス間違いもそうですが、登録者側のミスによるメール不達問題というのは、運営側では解決しようのない問題なのでしょうかね・・・。

   

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