単なるITなど無意味だ

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ルーターの寿命ってどの位?

先日、我がオフィスのPCのルーターが死亡した。PC起動してブラウザ立ち上げてもネットに繋がらんので、ルーターを見たら、ランプが消えたまんまだった・・・。電源入れ直そうが、リセットボタン押そうが、全く効果無しだった。我がオフィスでは2002年にADSL回線に切り替えたので、およそ6年半ほど稼動し続けていたことになります。

一方で、我が実家では松下電器製のエアコンが20年以上現役を続けています。エアコンは常時稼動しているわけではないとはいえ、とんでもなく長生きしてます。まあ最高級品だったそうだから、松下電器の技術力がケタ外れなだけかもしれんが・・・(ちなみに自分の部屋のエアコンは12〜3年でコンプレッサーが逝かれた。そして現在使ってるサ○ヨー製の5万円台の安物は、一年で羽根が潰れた(笑))。

常時稼動している家電といえば冷蔵庫だが、こちらも通常なら10年以上は持つようです。

そう考えると6年ってのはちょっと寿命が短すぎる気もするが、エアコンや冷蔵庫に比べればはるかに安価な代物なので、仕方ないのかも知れんな。何にせよ、6年間ほぼ休み無く働き続けてくれたのだから、やはりお疲れ様と言うべきかな。合掌・・・。

交換時のサポートセンターの問題点

さてNiftyのサポートセンターに「ルーター潰れたから交換してくれ」と電話したら、交換には1週間くらい掛かるなどと言われた。おいおい長すぎるやろ…絶対そんなに掛かるわけ無いわ。「仕事で使ってるので、そんな長く待てないわ」との旨を伝える。一応我がオフィスにはネット回線を二本引いているのだが、サブ回線だと幾つか不都合があるので、出来るだけ早くNIFTYの回線を回復したい訳です。

ホントに1週間も掛かるなら、市販のルータを買おうかとも思ったが、Niftyのサポセンでは市販されているルーターを利用することは出来ないといわれた。そう、確かにはっきりと「市販のルーターでは動きません」とのたまわれたのだ・・・えーっと、市販品でもルーターである限り動かないわけないのだが、設定が面倒なので一般客には勧めないのだろうな。

結局は、何だかんだぐずられたものの「なるべく早く送りますので」という言葉に納得したら、たったの2日で新品が送られてきた。潰れたルーターをNiftyに返却する必要があるものの、交換費用もその送料も不要でした。

相手方の都合に合わせず、こちらが「急いでいる」ことを強く主張すれば、最初の予定よりも早く対応してくれると言うことが分かった。まあサポートセンターのマニュアルとして、なるべく引き延ばすようなってるのだろう。クレーマーのように無茶なごね方をするのは論外だが、サポセンの言いなりになっては馬鹿を見るってことですな。

   

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